Politique d'expédition
Transporteurs maritimes
Les commandes expédiées vers l'Europe, l'Afrique, l'Asie et l'Océanie sont expédié via FedEx.
Les commandes expédiées au Royaume-Uni sont expédiées via Royal Mail et Force de colis.
méthodes de livraison
Les commandes passées via Standard Shipping sont généralement emballées et expédiées dans un délai de 3 à 5 jours ouvrables. Veuillez prévoir 3 à 10 jours ouvrables pour recevoir votre commande.
Pendant les périodes promotionnelles et pendant la période des fêtes, nous traitons un volume de commandes plus élevé et des délais d'expédition et de livraison plus longs sont à prévoir.
Les expéditions standard et/ou express ne sont pas disponibles dans tous les pays. Les options d'expédition disponibles et les frais d'expédition seront affichés dans la devise locale au moment du paiement. Les promotions de livraison gratuite et/ou réduite seront appliquées au moment du paiement.
Remarque : Nous ne sommes pas responsables des commandes expédiées à un service de réexpédition tiers. Contactez l'expéditeur tiers pour tout problème d'expédition survenant avec votre commande expédiée à une adresse de réexpédition, y compris les envois perdus ou les questions concernant le suivi.
Devoirs
Pour les commandes expédiées vers l’Europe et le Royaume-Uni, les droits sont payés par Marathon à l’avance.
Minimum d'expédition standard gratuite dans l'UE
Les commandes passées en Europe continentale bénéficieront de la livraison standard gratuite pour toutes les commandes supérieures à 700 €. (hors taxes et droits applicables) .
Puis-je mettre à jour mon adresse de livraison ?
Veuillez contacter notre service client le plus rapidement possible et nous ferons de notre mieux pour apporter les modifications nécessaires à votre commande si nous le pouvons. Veuillez noter qu'une fois la commande passée, il ne nous est pas toujours possible de mettre à jour vos informations d'expédition avant l'expédition. Une fois qu'une commande a été expédiée depuis notre siège social canadien, nous ne sommes pas en mesure de réacheminer ou d'apporter des modifications à la commande. Bien que nous fassions de notre mieux pour mettre à jour les commandes autant que possible, Marathon n'est finalement pas responsable des commandes expédiées à une adresse incorrecte.
Puis-je choisir un autre fournisseur de livraison ?
Nos prestataires offrent la meilleure combinaison entre un excellent service et des tarifs compétitifs. Nous ne proposons pas de méthodes d'expédition alternatives à celles indiquées lors du paiement.
Puis-je modifier ou annuler ma commande ?
Si vous devez modifier ou annuler votre commande, veuillez contacter notre équipe du service client dès que possible ; nous ferons tout notre possible pour répondre à votre demande. Veuillez noter que nous ne pouvons pas garantir que votre commande sera ajustée une fois soumise.