Sobald Sie eine Serviceanfrage eingereicht haben, wird sich ein Mitglied unseres Teams mit Ihnen in Verbindung setzen, um Ihre Anfrage zu prüfen. Nachdem wir den allgemeinen Arbeitsumfang für Ihre Uhr ermittelt haben, stellen wir Ihnen die Versanddetails für den Versand der Uhr an unsere nordamerikanische Zentrale zur Verfügung.

Sobald die Uhr in unserer Einrichtung eingegangen ist, erhalten Sie eine E-Mail-Benachrichtigung.

Für Wartungs- und Reparaturarbeiten, die nicht unter die Garantie fallen, wird dem Kunden bei der Inspektion der Uhr ein Kostenvoranschlag* vorgelegt. Für die Zahlungsautorisierung muss der Kunde ein Kreditkartenautorisierungsformular mit seiner Unterschrift ausfüllen.

Sobald alle Wartungsarbeiten abgeschlossen sind und Ihre Uhr für den Rückversand vorbereitet wurde, senden wir Ihnen eine E-Mail-Benachrichtigung mit der Sendungsverfolgungsnummer für Ihre Rücksendung. Uhren werden per Einschreiben mit Sendungsverfolgungsnummer zurückgesandt. Bei Erhalt des Pakets ist eine Unterschrift des Kunden erforderlich.

*Bitte beachten Sie, dass auf alle Teile, Wartungsarbeiten und Reparaturen geltende Steuern erhoben werden.

Die Standardwartung dauert etwa 8 bis 12 Wochen. Dieser Zeitrahmen kann jedoch verlängert werden, wenn zusätzliche Wartungsarbeiten an der Uhr durchgeführt werden und/oder abhängig von der Verfügbarkeit von Teilen. Unser Ziel ist es, Ihre Uhr so ​​schnell wie möglich an Sie zurückzusenden. Allerdings ist die Reparatur einer Uhr eine aufwendige Arbeit. Wir danken Ihnen für Ihre Geduld.

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Es können zusätzliche Gebühren anfallen, wenn die Uhr von einem nicht autorisierten Uhrmacher missbräuchlich, verändert oder unsachgemäß gewartet wurde. Die Garantie erlischt möglicherweise, wenn die Uhr Anzeichen von Missbrauch und unsachgemäßer Verwendung aufweist.

Auf die ausgeführten Arbeiten gewähren wir eine Garantie von zwölf Monaten ab Versanddatum. Sollte ein Mangel innerhalb der Gewährleistungsfrist auftreten und von unserem Kundendienst als solcher erkannt werden, reparieren oder ersetzen wir nach unserer Wahl und ohne zusätzliche Kosten die defekten Teile und/oder korrigieren eine fehlerhafte Reparatur. Weitergehende Rechte im Zusammenhang mit der mangelhaften Reparatur sind ausdrücklich ausgeschlossen. Von dieser Garantie ausgeschlossen sind normaler Verschleiß oder Schäden, die durch Unfall oder mangelnde Pflege verursacht wurden. Diese Garantie erlischt, wenn Arbeiten von Personen durchgeführt werden, die nicht von der Marathon Watch Company dazu autorisiert wurden.

▪ Bewegungskalibrierung.

▪ Austausch der inneren Dichtungen.

▪ Wasser- und Druckbeständigkeitsprüfung gemäß Modellspezifikationen.

▪ Beurteilung und erneute Anwendung von Kristallkleber.

▪ Begutachtung und Reparatur aller Armbandschrauben mit Mutternsicherung.

▪ Beurteilung und Austausch von Federstäben bei Beschädigung oder Unbrauchbarkeit.

▪ Demontage aller Uhrenteile, einschließlich Gehäuse und Uhrwerk.

▪ Vollständige Inspektion und Reinigung aller Gehäusekomponenten und Uhrwerksteile.

▪ Austausch abgenutzter oder beschädigter Uhrwerksteile.

▪ Montage und Schmierung des Uhrwerks gemäß Originalspezifikation.

▪ Reinigung des Uhrengehäuses/Armbands.

▪ Austausch der Dichtungen.

▪ Komplette Montage und Endkontrolle.

▪ Wasser- und Druckbeständigkeitsprüfung gemäß Modellspezifikationen.

▪ Vollständige Prüfung der Funktionen inklusive Ganggenauigkeit und Gangreserve über mehrere Tage.

▪ Zwölf Monate Garantie auf die Verarbeitung.

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▪ Batteriewechsel.

▪ Austausch der inneren Dichtungen.

▪ Wasser- und Druckbeständigkeitsprüfung gemäß Modellspezifikationen.

▪ Beurteilung und erneute Anwendung von Kristallkleber.

▪ Begutachtung und Reparatur aller Armbandschrauben mit Mutternsicherung.

▪ Beurteilung und Austausch von Federstäben bei Beschädigung oder Unbrauchbarkeit.

▪ Demontage aller Uhrenteile, einschließlich Gehäuse und Uhrwerk.

▪ Vollständige Inspektion und Reinigung aller Gehäusekomponenten und Uhrwerksteile.

▪ Austausch abgenutzter oder beschädigter Uhrwerksteile.

▪ Montage und Schmierung des Uhrwerks gemäß Originalspezifikation.

▪ Reinigung des Uhrengehäuses/Armbands.

▪ Austausch der Dichtungen.

▪ Komplette Montage und Endkontrolle.

▪ Wasser- und Druckbeständigkeitsprüfung gemäß Modellspezifikationen.

▪ Vollständige Prüfung der Funktionen inklusive Ganggenauigkeit und Gangreserve über mehrere Tage.

▪ Zwölf Monate Garantie auf die Verarbeitung.

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